老师简介：
杨理 讲师简介
IPA 国际礼仪专家委员会 委员
ISE 国际服务效能提升培训中心 金牌服务效能督导师
人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
华夏礼仪学院 金牌服务礼仪培训师
IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心 五佳专业礼仪培训师
IPA 礼仪素养国际班 形象礼仪导师
CATA 中国民航运输协会 高级乘务教员
原中国国际航空公司 乘务长
重庆师范大学空乘与礼仪专业 航空专业教员
浙江嵊州市礼仪文化协会 特聘礼仪讲师
陕西礼仪协会 高级礼仪培训师
专业领域：
2014年荣获IPA年度礼仪形象亲善大使、ISE服务效能推动成就奖。2015年参与江苏盐城市共青团委《“青春美起来”职业形象手册》编写。
具有十多年的航空公司、高等院校航空礼仪专业、酒店管理集团、大型企业、医疗机构服务礼仪顾问等工作实战经验，曾任中国国际航空
公司乘务长，执飞国际国内航线，在职期间被选拔为航过公司标杆精品组-“金凤组”成员，执飞国际国内专机包机航线。并获得CATA中
国民航协会乘务教员资格认证，同时担任重庆师范大学航空与礼仪专业任课教员，任教期间曾多次带领学员参加全国高等院校空乘推荐展
示会，在团体、单项等各类比赛项目中皆荣获前三的奖项。历年来，已为国内外航空业、铁路运输业、酒店服务业等服务行业培养了近万
名优秀的乘务、服务人员。
任《IPA礼仪素养 国际班》全国导师及《IPA国际注册高级礼仪培训师认证班专业示范课讲师及全程总督导，ISE国际服务效能提升培训中
心核心研发团队成员及金牌督导师。同时具备近十年的企业内训和咨询经验，并担任多家知名企业、机构高级礼仪顾问，为上海、北京、
重庆、湖南、安徽、浙江、河南、山东、四川等各行业公司进行过培训和顾问咨询，其中包括航空、医院、铁路、高速路等行业、地产
行业、医疗行业、传媒、银行、制造业等。
授课风格：
杨理老师一直秉承着：“理论知识通俗化、复杂问题简单化”的授课理念，实行“ 实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果
巩固” 的轻松互动授课方式。具有丰富的理论修养和专业的实战经验。培训风格注重专业性、实用性、灵活性、系统性；授课亲切、风
趣幽默、轻松互动、擅长体验式教学，课程内容丰富并配有大量案例分享分析。注重与学员的互动与共鸣，注重知识的落地执行力，点
评精辟、具有较强的针对性，广受企业和学员好评。
授课形式：课程充分落地。老师在课程设计时，每一个部分都紧密结合客户公司目前现状、学员在工作中的遇到的实际问题，课程结束，
问题全部得到解决。课程演绎精彩。课堂上老师将充分调动各种资源，运用各种手段，亮点不断，笑点不断，包袱不断，让学员在轻松
愉快的环境中快乐的学习。
老师作品：
老师照片：
服务客户：
任教公开课：IPA国际注册高级礼仪培训师认证班、IPA礼仪素养 国际班、全国航空专业骨干教师国家级培训班、
ECE礼仪生态圈系列沙龙课。
地产：南京万科集团、福建福晟集团、浙瓯地产宜宾竹海温州商城、西安国际陆港物业管理有限公司、重庆洁美物业有限公司、
协和置业、中海地产、雅居乐地产、金辉集团、紫薇地产、保利地产、富力地产、时代地产、招商地产
酒店：重庆万州万达希尔顿逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉会议中心、东台仁达嘟喜大酒店、西安亚朵酒店、北京空港酒店、
美尔（中国）酒店管理有限公司。
运输服务业：中国国际航空公司客舱服务部、重庆师范大学地理与旅游学院航空与礼仪专业、北京银燕航空服务有限公司、重庆铁
路客运段乘务服务部、长沙航空职业技术学院。
银行：中国建设银行陕西省省行、中国银行大丰支行、中国工商银行、中国农业银行江津分行、重庆三峡银行、中信银行重庆分行、
中国邮政储蓄银行。
医院：山东聊城二院、陕西商洛市中心医院、延安市人民医院、延安市医院、重庆九龙坡区第一人民医院、渝西职工医院、都市俪
人医院、天妃美容整形医院、现代女子医院、临沂市人民医院。
其他行业：江苏盐城共青团委、上海崇明县文广局、重庆大家团队建设咨询管理公司、重庆天色装饰设计有限公司、重庆两江水务
有限公司、重庆喜地山集团金美西百货有限公司、陕西陕煤铜川矿业公司、北京农信通科技有限公司、陕西恒丰酒业集团、
中国旗袍会白玉兰总会、上海巴德富实业有限公司、浙江大侠教育、成都一佳造型等
